Hvorfor vi startet
Etter mange år i konsulentbransjen så vi et gjentakende mønster: Bedrifter brukte mye penger på kvalitetssystemer som endte i en skuff. Problemet var ikke mangel på vilje, men at systemene ikke passet til virkeligheten.
Vi bestemte oss for å gjøre det annerledes. I stedet for å tvinge generiske maler på kundene, studerer vi hvordan de faktisk jobber. Så bygger vi verktøy rundt det.
Erfaring fra virkeligheten
Vårt team har jobbet i servicebransjen i flere tiår. Vi kjenner utfordringene fra innsiden, ikke bare fra lærebøker.
Ingen malløsninger
Hver bedrift får systemer utviklet spesifikt for deres situasjon. Vi starter alltid med å forstå før vi foreslår.
Fokus på bruk
Et kvalitetssystem som ikke brukes er verdiløst. Derfor tester vi alt sammen med de ansatte før det implementeres.
Vår arbeidsmetode
Kartlegging
Vi observerer arbeidsprosessene deres og snakker med de som utfører jobben daglig.
Analyse
Vi identifiserer hvor feil oppstår og hvilke steg som mangler standardisering.
Utforming
Vi lager sjekklister og prosedyrer basert på faktisk arbeidsflyt, ikke teoretiske modeller.
Testing
De ansatte prøver systemet i praksis. Vi justerer basert på tilbakemeldinger.
Implementering
Alle får opplæring. Vi følger opp til systemet er integrert i daglig drift.
For hvem vi jobber
Vi samarbeider primært med serviceselskaper som har minst 10 ansatte og hvor kvalitetsvariasjoner skaper problemer:
- Rengjøringsselskaper
- Vedlikeholdsfirmaer
- Installasjonsbedrifter
- Konsulentfirmaer
- Tekniske serviceleverandører